Online reservieren – mit Dragoneras Regeln
Diving Dragonera liegt in Port d’Andratx im Südwesten Mallorcas. Von dort fahren die Boote zu den Tauchplätzen im Meeresreservat Freu de Sa Dragonera. Natalie leitet die Basis. Seit März 2024 arbeitet ihr Team mit HALIBLU.
Wer auf Dragoneras Website auf „Book now“ klickt, landet im Buchungsportal der Basis . Dort reservieren Gäste ihre Ausfahrt selbst – auch um 23 Uhr, wenn am Empfang niemand mehr sitzt. Das System berücksichtigt dabei Brevets und Dragoneras Buchungsregeln.
Für ausgewählte Angebote kann die Basis eine Online-Zahlung verlangen. Wenn sie es so einstellt, wird der Betrag später mit dem Preis verrechnet. Stammgäste können sich weiterhin ohne diese Zahlung eintragen. Dragonera war die erste HALIBLU-Basis, die Online-Zahlungen für Reservierungen eingesetzt hat.
Auch vor Ort können Gäste freie Ausfahrten sehen. Ein Bildschirm zeigt die nächsten Termine, die bereits reservierten Plätze und einen QR-Code. Wer den Code scannt, reserviert auf dem eigenen Handy; der neue Eintrag steht direkt im System.
34 Paket-Produkte – und die Regeln dahinter
Beim Onboarding kam Dragoneras Preisliste mit ins System. Sie enthielt allein 34 Paket-Produkte: Sechserpacks, Zehnerpacks und VIP-Pakete. Dazu kamen die einzelnen Positionen der Leihausrüstung und die Preisregeln der Basis.
Ein zweiter Tauchgang am selben Tag kostet bei Dragonera weniger. Stammgäste und Residenten erhalten eigene Konditionen. Solche Preise werden nicht bei jeder Rechnung neu am Empfang ausgerechnet. Sie sind als Regeln hinterlegt und werden bei der Abrechnung angewendet.
Damit blieb nicht nur die Preisliste erhalten. Auch die Entscheidungen hinter den Preisen zogen mit um. Dragonera musste dafür weder seine Pakete noch die Arbeit am Empfang an ein fremdes Preismodell anpassen.
Natalies Arbeitslisten wurden Teil des Produkts
An einer Saisonbasis wechselt die Besetzung am Empfang. Preise, Pakete und Regeln sollen trotzdem am ersten Arbeitstag verfügbar sein – nicht erst, nachdem eine neue Kraft sie über Wochen gelernt hat.
Natalie brachte dafür konkrete Vorlagen und Anforderungen ein. Dragoneras bisherige Bootsliste kam als Office-Datei zu uns. Ihr Aufbau wurde zur Grundlage der Bootsliste in HALIBLU. Heute wählt der Empfang eine Ausfahrt aus und erhält die ausgefüllte Liste, statt Namen und Angaben erneut in eine Tabelle zu übertragen.
Auch die Darstellung auf dem Bildschirm geht auf Natalies Layout zurück. Eine Zeile pro Ausfahrt, die bereits reservierten Gäste und der QR-Code machen aus dem Tagesplan eine Reservierungsmöglichkeit vor Ort.
Von Natalie kam außerdem die Anforderung an einen Login ohne Schreibrechte. Damit können beispielsweise Praktikanten, Buchhaltung oder Prüfer Informationen ansehen, ohne sie verändern zu können. Aus Anforderungen für Dragoneras Alltag wurden so Funktionen, die heute jeder HALIBLU-Basis zur Verfügung stehen.